Журналіст: Як давно ви займаєтесь доставкою води в Ірпінських та Бучанських громадах та чому ви вирішили цим займатися?
Костянтин: Справа в тому, що до 2019 року я сам був споживачем послуг доставки води в Бучі. Мені дуже не подобався сервіс самої доставки води через те, що постійно доводилося довго чекати. Вода закінчувалась саме тоді, коли вона була потрібна, і треба було чекати принаймні один день. Якщо замовлення було зроблено в суботу, то треба було чекати до понеділка. Це трохи засмучило мене, і я не розумів, чому компанії не можуть покращити свій сервіс. Тоді я задав собі питання, як зробити так, щоб сервіс доставки води мені сподобався.
Журналіст: Які критерії ви встановили для своєї компанії?
Костянтин: Першим критерієм була швидкість. Я розумів, що коли споживач бачить, що закінчується вода, він робить замовлення, і вода має бути доставлена максимально швидко. У нашому випадку це займає не більше однієї години. Це наша головна мета – доставити воду якомога швидше.
Другим критерієм є доступність без вихідних. Наші клієнти можуть замовити доставку води в будь-який день тижня, оскільки ми працюємо без вихідних днів.
Журналіст: Як вам вдається забезпечити таку швидку доставку води?
Костянтин: Буча, Ірпінь та Ворзель – це як одне місто, одна агломерація. Наша машина курсує по цій агломерації, і завдяки цьому ми здатні забезпечувати швидку доставку води як в Бучі, так і в Ірпені. Часто буває так, що клієнти не встигають зробити замовлення доставки води, а ми вже на порозі. Нашим споживачам це дуже подобається.
Журналіст: Окрім швидкості, на що ще ви звертаєте увагу?
Костянтин: Наша компанія також дуже піклується про якість води. Ми щоденно перевіряємо рівень pH, залишковий рівень сухих речовин у воді і дбаємо про стан бутлів для доставки води.
Журналіст: Чому замовлення треба відправляти в Вайбері?
Костянтин: Наші клієнти можуть замовляти доставку води у будь-якому месенджері, але краще використовувати Вайбер. Це дозволяє мені особисто контролювати процес, швидко відповідати на замовлення та в разі потреби спілкуватися з клієнтом. Клієнт зазначає свою адресу при замовленні доставки води, і ми одразу починаємо працювати, уникнувши зайвих питань.
